Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’utilisation de notre site ainsi que les conditions applicables aux commandes, aux services et aux interactions effectuées par les utilisateurs.
Elles concernent toute personne visitant notre site, consultant les informations proposées ou passant une commande.
L’utilisation du site implique l’acceptation complète des présentes conditions, qui définissent le cadre contractuel entre l’utilisateur et notre boutique.
2. Compte utilisateur et responsabilités
L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et accéder aux fonctionnalités proposées sur le site.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de la mise à jour et de la protection des informations personnelles renseignées lors de la création ou de l’utilisation de son compte.
Notre boutique assure le fonctionnement général du site ainsi que la mise à jour des informations disponibles.
Toutefois, notre boutique ne peut pas être tenue responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies volontairement ou involontairement par l’utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Les descriptions, images et informations concernant les produits sont présentées avec attention afin de permettre au client de disposer d’informations claires avant son achat.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.
Les prix, descriptions et caractéristiques des produits peuvent évoluer afin de correspondre aux informations actuelles des articles proposés sur le site.
Les prix affichés comprennent les taxes applicables indiquées avant la validation finale de la commande conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français concernant l’information sur les prix.
4. Commandes et paiements
Une commande est considérée comme confirmée après l’envoi d’un e-mail de confirmation au client.
Les paiements doivent être réalisés avec les moyens proposés sur le site.
Les services de paiement utilisés respectent les exigences de sécurité prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans le marché intérieur (PSD2).
Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.
5. Expédition et livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.
Organisation du traitement :
- Vérification des informations de commande.
- Préparation des produits.
- Emballage du colis.
- Transmission au transporteur avec une livraison standard.
Traitement des commandes :
- Commandes passées avant 17h30 : traitement commencé le jour même.
- Commandes passées après 17h30 : traitement commencé le jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié : traitement commencé le jour ouvrable suivant.
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables.
La livraison est gratuite pour tous les produits envoyés en France.
Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition.
6. Annulation des commandes
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement, à condition que la préparation ou l’expédition n’ait pas commencé.
Conditions d’annulation :
- Annulation dans les 24 heures : remboursement complet.
- Après 24 heures ou après expédition : annulation impossible.
- Après expédition, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis.
Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.
7. Retours, remboursements et absence d’échange
Aucun échange direct n’est proposé.
Cette organisation permet une gestion précise des stocks, un suivi clair des produits retournés et un contrôle uniforme de chaque article reçu.
Chaque produit retourné est vérifié individuellement avant le traitement du remboursement.
Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.
Conditions de retour :
- Produit non utilisé et conservé dans son état d’origine.
- Emballage complet avec accessoires et documents inclus.
- Numéro de commande et motif du retour indiqués lors de la demande.
Une étiquette de retour est fournie directement dans le colis envoyé au client. Le client reçoit donc son colis avec le bordereau de retour inclus.
Après validation du retour, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte dépend du prestataire de paiement.
Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique de remboursement.
8. Protection des données et sécurité
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.
Les principes appliqués comprennent :
- Protection des données personnelles.
- Sécurité des informations collectées.
- Transparence concernant l’utilisation des données.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
9. Résolution des litiges
En cas de désaccord concernant une commande ou l’utilisation du site, les parties recherchent d’abord une solution amiable par l’intermédiaire du service client.
Si aucune solution n’est trouvée, le litige peut être examiné par les juridictions françaises compétentes conformément aux règles prévues par le droit français.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges conformément au Règlement (UE) n°524/2013.
10. Service client
E-mail : dispatch@ramiioabode.com
Téléphone : +81 (802) 075 53 64
Horaires : du lundi au vendredi, 09h30 – 17h30
Adresse : 218-9 FURUTO, ABIKO-SHI, CHIBA-KEN 270-1111 JAPON
Zone de livraison : France