1. Conditions d’annulation
Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la préparation du colis ou l’expédition n’ait pas encore commencé.
Conditions d’annulation :
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Annulation effectuée dans les 24 heures : remboursement intégral du montant payé.
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Après 24 heures ou après l’expédition de la commande : l’annulation n’est plus possible.
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Après l’expédition, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis conformément aux règles de retour du site.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer un e-mail à notre service client avec les informations suivantes :
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Numéro de commande.
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Nom complet utilisé lors de la commande.
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Preuve de paiement.
La demande est vérifiée par notre service client. Une réponse est envoyée après l’examen des informations transmises.
3. Remboursement
Après validation de l’annulation :
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Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
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Le délai d’apparition du montant sur le compte du client dépend du prestataire de paiement utilisé.
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Une confirmation est envoyée au client après le traitement du remboursement.
Les remboursements sont effectués selon les règles prévues par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance.
4. Service client
E-mail : dispatch@ramiioabode.com
Téléphone : +81 (802) 075 53 64
Horaires : du lundi au vendredi, 09h30 – 17h30
Adresse : 218-9 FURUTO, ABIKO-SHI, CHIBA-KEN 270-1111 JAPON
Zone de livraison : France