1. Base juridique du traitement des données
Cette politique présente les règles appliquées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles des clients utilisant notre site.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la Loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.
Le traitement des données personnelles repose sur les bases suivantes :
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Exécution d’un contrat : utilisation des données nécessaires à la gestion des commandes, à la préparation des colis, à l’expédition et à la fourniture des services demandés.
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Obligations légales : conservation et traitement des informations nécessaires pour respecter les obligations comptables, fiscales ou administratives prévues par les textes français applicables.
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Consentement : utilisation des données lorsque le client a donné son accord pour une finalité précise.
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Intérêt légitime : amélioration du fonctionnement du site, protection contre les utilisations frauduleuses et renforcement de la sécurité des services.
Le client peut retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base, sans remettre en cause la légalité des opérations effectuées avant ce retrait.
2. Données collectées et finalités
Les catégories de données personnelles pouvant être collectées comprennent :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et adresse e-mail.
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Données relatives aux commandes : informations de paiement, adresse de livraison et historique des achats.
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Données techniques : adresse IP, type d’appareil utilisé, navigateur, cookies et données de navigation.
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
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Traitement et livraison des commandes.
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Réponse aux demandes envoyées au service client.
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Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur.
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Gestion des obligations comptables et fiscales.
3. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Les mesures de protection mises en place comprennent :
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Chiffrement SSL des données transmises.
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Accès limité uniquement aux personnes autorisées.
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Contrôles réguliers et mises à jour des systèmes de sécurité.
Les données sont protégées afin de limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des informations personnelles.
4. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose des droits suivants :
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Droit d’accès aux données personnelles.
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Droit de rectification des informations incorrectes.
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Droit à l’effacement des données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.
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Droit à la limitation du traitement.
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Droit à la portabilité des données.
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Droit d’opposition au traitement dans les situations prévues par le RGPD.
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Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées par e-mail à notre service client.
5. Partage et transfert des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement du site :
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Prestataires de transport et services de paiement.
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Services chargés de répondre aux demandes des clients.
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Autorités publiques lorsque la transmission est imposée par une obligation légale.
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Prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site avec des engagements de protection des données conformes au RGPD.
Lorsque des données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, le transfert est réalisé avec les garanties prévues par les articles 44 à 49 du Règlement (UE) 2016/679, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Réclamations et autorité de contrôle
Le client peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) conformément à l’article 77 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Avant toute démarche auprès de l’autorité de contrôle, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution rapide concernant sa demande.
7. Service client
E-mail : dispatch@ramiioabode.com
Téléphone : +81 (802) 075 53 64
Horaires : du lundi au vendredi, 09h30 – 17h30
Adresse : 218-9 FURUTO, ABIKO-SHI, CHIBA-KEN 270-1111 JAPON
Zone de livraison : France