1. Introduction et champ d’application
Cette politique présente les modalités concernant les paiements effectués lors des commandes réalisées sur notre site.
Elle explique les méthodes de paiement disponibles, les mesures de sécurité appliquées ainsi que les procédures liées à la confirmation et au remboursement des paiements.
Les paiements électroniques sont traités conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans le marché intérieur (PSD2) ainsi qu’aux règles françaises applicables aux services de paiement électroniques.
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées sur notre site.
2. Méthodes de paiement acceptées
Les moyens de paiement disponibles sont exclusivement des solutions électroniques sécurisées :
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Visa.
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Mastercard.
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JCB.
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Diners Club.
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Discover.
Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande.
La commande commence à être préparée uniquement après confirmation du paiement.
3. Sécurité des transactions
Toutes les transactions sont protégées par des dispositifs de sécurité destinés à protéger les informations de paiement :
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Chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
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Authentification forte du client (SCA) conformément aux exigences de la Directive (UE) 2015/2366 (PSD2).
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Contrôle des transactions afin d’identifier les opérations inhabituelles ou frauduleuses.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont jamais conservées par notre boutique.
4. Confirmation du paiement
Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.
Après confirmation, un e-mail est envoyé au client avec les informations principales de la commande.
Le traitement de la commande commence après vérification du paiement et est généralement effectué dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.
Organisation du traitement :
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Vérification des informations de commande.
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Préparation des produits.
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Emballage du colis.
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Transmission au transporteur avec une livraison standard.
Traitement des commandes :
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Commandes passées avant 17h30 : traitement commencé le jour même.
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Commandes passées après 17h30 : traitement commencé le jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié : traitement commencé le jour ouvrable suivant.
5. Refus ou vérification du paiement
Un paiement peut être refusé ou faire l’objet d’une vérification de sécurité dans les situations suivantes :
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Informations de paiement incorrectes.
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Absence d’autorisation bancaire.
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Détection d’une opération inhabituelle pouvant présenter un risque de fraude.
Dans ces situations, le client est informé et peut utiliser un autre moyen de paiement disponible sur le site.
6. Devise et frais
Tous les paiements effectués sur le site sont réalisés en euros (€).
Les éventuels frais bancaires ou commissions appliqués par l’établissement bancaire du client restent à la charge du client selon les conditions prévues par son contrat bancaire.
Les taxes applicables sont affichées avant la validation finale de la commande conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français concernant l’information sur les prix.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après validation de la demande de remboursement, le traitement est effectué dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client dépend du prestataire de paiement utilisé.
Les remboursements liés aux commandes sont effectués conformément aux règles prévues par les articles L221-24 du Code de la consommation français concernant le remboursement après exercice du droit de rétractation.
8. Service client
E-mail : dispatch@ramiioabode.com
Téléphone : +81 (802) 075 53 64
Horaires : du lundi au vendredi, 09h30 – 17h30
Adresse : 218-9 FURUTO, ABIKO-SHI, CHIBA-KEN 270-1111 JAPON
Zone de livraison : France