Politique d’expédition
1. Informations générales sur la livraison
Cette politique présente les modalités de préparation, de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site.
Chaque commande est prise en charge par notre service logistique afin d’assurer une préparation organisée des colis, un contrôle des informations de commande et une livraison sécurisée au client.
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le délai de traitement est généralement de 6 jours ouvrables maximum après validation du paiement.
Les informations concernant les délais de livraison sont communiquées au client avant la validation de la commande conformément aux dispositions prévues par les articles L221-5 et L221-6 du Code de la consommation français concernant les informations fournies avant la conclusion d’un contrat à distance.
2. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France.
Toute commande doit obligatoirement indiquer une adresse de livraison située en France.
Les commandes comportant une adresse située hors de France ne peuvent pas être traitées.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour tous les produits envoyés en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera demandé au client lors de la réception du colis.
Les taxes applicables pouvant concerner la commande sont affichées avant la confirmation finale du paiement conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français concernant l’information sur les prix.
4. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.
Organisation du traitement :
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Vérification des informations de commande.
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Préparation des produits commandés.
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Emballage sécurisé du colis.
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Transmission du colis au transporteur avec une livraison standard.
Traitement des commandes :
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Commandes passées avant 17h30 : traitement commencé le jour même.
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Commandes passées après 17h30 : traitement commencé le jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié : traitement commencé le jour ouvrable suivant.
Des délais supplémentaires peuvent apparaître en cas d’augmentation importante du nombre de commandes ou de situations exceptionnelles affectant la préparation des produits.
5. Expédition et délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables.
La livraison standard est utilisée pour l’acheminement des commandes vers les adresses situées en France.
Les délais peuvent varier selon les opérations du transporteur, les conditions de transport ou les circonstances exceptionnelles pouvant ralentir l’acheminement du colis.
Les informations concernant le délai de livraison sont communiquées au client conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français, qui prévoit l’indication d’un délai de livraison avant la conclusion de la commande.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail.
Le client peut utiliser ce numéro afin de suivre l’acheminement du colis jusqu’à la livraison finale.
Les informations de suivi sont envoyées à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.
7. Emballage et responsabilité
Tous les produits sont soigneusement emballés afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage et des produits.
En cas de perte ou de dommage constaté pendant la livraison, notre service client effectuera une vérification avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Les règles concernant la conformité des produits sont appliquées conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français relatifs à la garantie légale de conformité.
8. Service client
E-mail : dispatch@ramiioabode.com
Téléphone : +81 (802) 075 53 64
Horaires : du lundi au vendredi, 09h30 – 17h30
Adresse : 218-9 FURUTO, ABIKO-SHI, CHIBA-KEN 270-1111 JAPON
Zone de livraison : France